ОНЛАЙН-СЕРВИСЫ
Оформление справок
Условия предоставления справок
- Для получения справки необходимо заполнить размещенный на сайте бланк заявления и произвести оплату, в случае если данная справка является платной.
- Период оформления справки – 15 рабочих дней с момента поступления оплаты на расчетный счет авиакомпании (без учета времени на доставку почтового отправления).
- После оформления справки ее скан направляется на указанный в заявлении адрес электронной почты. В соответствии с запросом пассажира оригинал справки высылается на почтовый адрес, указанный в заявлении (используются услуги "Почты России").
Порядок подачи заявки
- Заполните все поля бланка заявления и нажмите кнопку “Отправить”. В ответном письме Вам придет сообщение с присвоенным заявлению регистрационным номером.
- После заполнения формы бланка, в случае если справка платная, Вас переведут на страницу оплаты. Произведите её.
- В течение 15 рабочих дней с момента поступления денежных средств на расчетный счет авиакомпании на указанный в заявлении e-mail, а также при необходимости – по почте, будет отправлен оригинал документа.
Использование системы банковского платежа
Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем:
VISA International-
MasterCard World Wide -
Национальная платежная карта «Мир»
Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО "Сбербанк России" для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.
Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
Уважаемые пассажиры, обращаем ваше внимание, что также Вы можете оплатить услугу при непосредственном обращении в Банк. Для этого необходимо предъявить сотруднику Банка реквизиты авиакомпании.
Внимание:
- Подготовка и предоставление справок осуществляется на основании корректно заполненной заявки;
- Справка оформляется и оплачивается на каждого пассажира отдельно. (Детям до 2-х лет справки предоставляются без оплаты);
- Оригиналы справок и их электронные копии хранятся 30 календарных дней после изготовления. Повторное изготовление справки по истечению указанного срока производится по новой заявке с повторной оплатой;
- Обращаем ваше внимание на то, что заявка, заполненная с ошибками, либо заявки, где заполнены не все необходимые поля, к рассмотрению приниматься не будут.
- Турагенту, туроператору (юридическому лицу): при заполнении формы запроса для заказа справок на сайте Авиакомпании с приложением к запросу копии надлежащим образом оформленной доверенности или согласия пассажира на обработку персональных данных (образец заявления во вложении).